Responsable commercial·e et marketing automobile

REJOINS-NOUS

Durée : 12 mois.
Rythme : 1 jour par semaine en formation, 4 jours en entreprise. Quelques période de regroupement.
Lieux : St-Denis, Le Port et St-Pierre.
Rentrée : septembre (inscription jusqu'à 15 jours avant la date de rentrée).

Objectifs

Le ou la responsable commercial·e et marketing automobile assure principalement les activités suivantes :

• Mettre en pratique et diriger la politique commerciale et marketing de l’entreprise du secteur automobile, en accord avec les orientations stratégiques, les objectifs de rentabilité et les budgets définis par la direction générale.

• Déployer une stratégie de gestion et de fidélisation de la clientèle afin de maximiser les dépenses engagées (acquisition et conversion) et stimuler les ventes de véhicules.

• Gérer et optimiser la gestion financière et juridique des activités commerciales et marketing automobile de l’entreprise pour suivre et améliorer la marge commerciale.

• Identifier, développer et superviser les projets d’affaires visant à accroître le volume des ventes automobiles auprès de la clientèle, conformément aux choix établis par la direction commerciale et/ou marketing de l’entreprise.

• Encadrer et motiver les équipes commerciales et/ou marketing du secteur automobile, en veillant à la performance économique et sociale.

Les + de la formation

Diplôme reconnu par l’État.
Formation en alternance sur 12 mois.

Métiers visés

Responsable commercial·e et marketing automobile.
Responsable commercial·e / ou de service commercial, secteur automobile.
Ingénieur·se commercial·e en automobile.
Responsable marketing ou responsable marketing automobile.
Chef·fe de produit automobile.
Responsable / Chef·fe de projet commercial et/ou marketing automobile.
Responsable du développement commercial et/ou marketing automobile.
Responsable commercial·e Grands Comptes, Key Account Manager.
Responsable ou chef·fe de secteur automobile.
Responsable des ventes / Responsable administration des ventes.
Responsable de la relation clientèle / Manageur·se de la relation clientèle /
Responsable Clientèle.
Conseiller·ère clientèle secteur automobile.

Admission

Être titulaire du BAC +2 (ou 120 ECTS) ou faire preuve d’une expérience professionnelle significative (avis de la commission pédagogique requis).

Objectifs

Le ou la responsable commercial·e et marketing automobile assure principalement les activités suivantes :

• Déployer une stratégie de gestion et de fidélisation de la clientèle afin de maximiser les dépenses engagées (acquisition et conversion) et stimuler les ventes de véhicules.

• Gérer et optimiser la gestion financière et juridique des activités commerciales et marketing automobile de l’entreprise pour suivre et améliorer la marge commerciale.

• Encadrer et motiver les équipes commerciales et/ou marketing du secteur automobile, en veillant à la performance économique et sociale.

Contenu des enseignements

MISE EN ŒUVRE ET PILOTAGE DE LA POLITIQUE COMMERCIALE ET MARKETING

Études et recherches marketing.
Marketing fondamental.
Stratégie omnicanale.
Analyse des données commerciales / indicateurs commerciaux.
Techniques de négociation commerciale.
Politique innovation produits et services.
Système information / ERP.
Relations externes entreprise – image de marque.

GESTION ET FIDÉLISATION DE LA RELATION CLIENTÈLE

Management relation clientèle / culture clientèle.
Profil clientèle / satisfaction et fidélisation clientèle / politique qualité.
Marketing digital / fidélisation digitale.
Gestion des contrats de vente / administration des ventes.

VENTE ET MARKETING AUTOMOBILE

Prospection clientèle par téléphone.
Prospection clientèle professionnelle sur le terrain.
Plans d’actions de prospection et de fidélisation pour développer les ventes de véhicules.
Compréhension de la chaine des acteurs de la distribution automobile.
Cadre juridique et administratif de la commercialisation de véhicules automobiles/ fiscalité automobile (leasing).
Présentation d’un véhicule de façon statique et dynamique.
Vente de produits périphériques et solutions financières liées à la vente de véhicules automobiles.
Reprise d’un véhicule automobile d’occasion.

GESTION FINANCIÈRE ET JURIDIQUE DES ACTIVITÉS COMMERCIALES

Diagnostic activité commerciale / budgets et tableaux de bord commerciaux / business plan / risque clientèle.
Cadre juridique des opérations commerciales et marketing.

DÉTECTER ET DÉVELOPPER DES PROJETS D’AFFAIRES

Projet de développement commercial et marketing / mémoire.
Veille marketing et diagnostic.
Stratégie ciblage / plan d’action commerciale.
Politique partenariale / réseaux / développement projet.
Appels d’offres – méthodologie et cadre juridique.
Business English / English neegociation.

MANAGER ET ANIMER DES ÉQUIPES COMMERCIALES ET/OU MARKETING

Management d’équipes commerciales.
Introduction GRH (Gestion des Ressources Humaines) opérationnelle – recrutement.

Évaluations des aptitudes et des connaissances

Contrôle continu et examens terminaux sur la base d’épreuves individuelles et de travaux de groupe.

Méthode pédagogique

Cours en face-à-face pédagogique.
Cours en visioconférence.
Cours complémentaires sur plateforme digitale dédiée.

Cette formation prépare au diplôme de niveau 6, « Responsable commercial·e et marketing ». Certification enregistrée au RNCP, RNCP31923, publiée au Journal Officiel du 18/12/2018. Référentiel de formation, passerelles et équivalences sont disponibles sur demande et consultables sur www.francecompetences.fr/recherche_certificationprofessionnelle. Possibilité de valider un ou des blocs de compétences. Formation accessible aux personnes handicapées. Les taux de poursuite d’études, d’insertion professionnelle et d’interruption en cours de formation sont consultables sur demande et sur www.inserjeunes.education.gouv.fr. Coût de formation : nous consulter. Financement possible par les opérateur·rices de compétences. Dispositifs : contrat d’apprentissage, contrat de professionnalisation, PRO-A, financement personnel. Mise à jour des informations : 2023.