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  • BAC +3

Responsable business et marketing

REJOINS-NOUS
  • Durée : 12 mois.
  • Rythme : 1 jour par semaine en formation, 4 jours en entreprise. Quelques période de regroupement.
  • Lieux : St-Denis, Le Port et St-Pierre.
  • Rentrée : septembre (inscription jusqu'à 15 jours avant la date de rentrée).
Objectifs

Le ou la responsable business et marketing assure principalement les activités suivantes :

• Mettre en œuvre et piloter la politique commerciale et marketing de l’entreprise conformément aux orientations stratégiques, aux objectifs de rentabilité à atteindre et aux budgets définis par la direction générale.

• Déployer une stratégie de gestion et de fidélisation de la relation clientèle afin de rentabiliser les engagements de dépenses (en acquisition, en conversion) et assurer une base de business stable à moyen terme.

• Gérer et optimiser la gestion financière et juridique des activités commerciales et marketing de l’entreprise afin de suivre et d’améliorer la marge commerciale.

• Détecter, développer et superviser les projets d’affaires à entreprendre, dans l’optique d’accroître le volume des ventes auprès de la clientèle dans le respect des choix établis par la direction commerciale et/ou marketing de l’entreprise.

• Manager et animer les équipes commerciales et/ou marketing dans un esprit de performance économique et sociale.

Les + de la formation
  • Diplôme reconnu par l’État.
  • Formation en alternance sur 12 mois.
Métiers visés
  • Responsable commercial·e et marketing.
  • Responsable commercial·e / ou de service commercial.
  • Ingénieur·se commerciale.
  • Responsable marketing ou responsable marketing opérationnel.
  • Marketing manageur·se.
  • Responsable / Chef·fe de projet commercial et/ou marketing.
  • Responsable du développement commercial et/ou marketing.
  • Responsable commercial·e Grands Comptes, Key Account Manager.
  • Responsable ou chef·fe de secteur.
  • Responsable des ventes / Responsable administration des ventes.
Admission
Être titulaire du BAC +2 (ou 120 ECTS) ou faire preuve d’une expérience professionnelle significative (avis de la commission pédagogique requis).
Objectifs

Le ou la responsable business et marketing assure principalement les activités suivantes :

• Mettre en œuvre et piloter la politique commerciale et marketing de l’entreprise conformément aux orientations stratégiques, aux objectifs de rentabilité à atteindre et aux budgets définis par la direction générale.

• Déployer une stratégie de gestion et de fidélisation de la relation clientèle afin de rentabiliser les engagements de dépenses (en acquisition, en conversion) et assurer une base de business stable à moyen terme.

• Gérer et optimiser la gestion financière et juridique des activités commerciales et marketing de l’entreprise afin de suivre et d’améliorer la marge commerciale.

• Détecter, développer et superviser les projets d’affaires à entreprendre, dans l’optique d’accroître le volume des ventes auprès de la clientèle dans le respect des choix établis par la direction commerciale et/ou marketing de l’entreprise.

• Manager et animer les équipes commerciales et/ou marketing dans un esprit de performance économique et sociale.

Contenu des enseignements
MISE EN ŒUVRE ET PILOTAGE DE LA POLITIQUE COMMERCIALE ET MARKETING
  • Études et recherches marketing.
  • Marketing fondamental.
  • Stratégie omnicanale.
  • Analyse des données commerciales / indicateurs commerciaux.
  • Techniques de négociation commerciale.
  • Politique innovation produits et services.
  • Système information / ERP.
  • Relations externes entreprise – image de marque.
GESTION ET FIDÉLISATION DE LA RELATION CLIENTÈLE
  • Management relation clientèle / culture clientèle.
  • Profil clientèle / satisfaction et fidélisation clientèle / politique qualité.
  • Marketing digital / fidélisation digitale.
  • Gestion des contrats de vente / administration des ventes.
MANAGEMENT OPÉRATIONNEL
  • Gestion des stocks.
  • Merchandising.
  • Veille stratégique et nouveaux produits.
  • Expérience clientèle RETAIL UX.
  • Médiation en entreprise /Management de la diversité et l’inclusion.
  • Management hybride et à distance (management d’une équipe dispersée…).
GESTION FINANCIÈRE ET JURIDIQUE DES ACTIVITÉS COMMERCIALES
  • Diagnostic activité commerciale / budgets et tableaux de bord commerciaux / business plan / risque clientèle.
  • Cadre juridique des opérations commerciales et marketing.
DÉTECTER ET DÉVELOPPER DES PROJETS D’AFFAIRES
  • Projet de développement commercial et marketing / mémoire.
  • Veille marketing et diagnostic.
  • Stratégie ciblage / plan d’action commerciale.
  • Politique partenariale / réseaux / développement projet.
  • Appels d’offres – méthodologie et cadre juridique.
  • Business English / English negociation.
MANAGER ET ANIMER DES ÉQUIPES COMMERCIALES ET/OU MARKETING
  • Management d’équipes commerciales.
  • Introduction GRH (Gestion des Ressources Humaines) opérationnelle – recrutement.
Évaluations des aptitudes et des connaissances

Contrôle continu et examens terminaux sur la base d’épreuves individuelles et de travaux de groupe.

Méthode pédagogique
  • Cours en face-à-face pédagogique.
  • Cours en visioconférence.
  • Cours complémentaires sur plateforme digitale dédiée.
Cette formation prépare au diplôme de niveau 6, « Responsable commercial·e et marketing ». Certification enregistrée au RNCP, RNCP31923, publiée au Journal Officiel du 18/12/2018. Référentiel de formation, passerelles et équivalences sont disponibles sur demande et consultables sur www.francecompetences.fr/recherche_certificationprofessionnelle. Possibilité de valider un ou des blocs de compétences. Formation accessible aux personnes handicapées. Les taux de poursuite d’études, d’insertion professionnelle et d’interruption en cours de formation sont consultables sur demande et sur www.inserjeunes.education.gouv.fr. Coût de formation : nous consulter. Financement possible par les opérateur·rices de compétences. Dispositifs : contrat d’apprentissage, contrat de professionnalisation, PRO-A, financement personnel. Mise à jour des informations : 2023.

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