Responsable d’activité commerciale et marketing : parcours administratif et gestion de projet

REJOINS-NOUS

Durée : 12 mois.
Rythme : 1 jour par semaine en formation, 4 jours en entreprise. Quelques période de regroupement.
Lieux : Le Port, Saint-Denis, Saint-Pierre
Rentrée : septembre (inscription jusqu'à 15 jours avant la date de rentrée).

Objectifs

Ce programme vise à former des professionnel·les capables de naviguer efficacement dans le monde complexe du commerce et du marketing. Ce BAC +3 met l’accent sur le développement de compétences clés en gestion administrative et en gestion de projet, préparant ainsi les étudiant·es à relever les défis variés du milieu professionnel moderne.

Les objectifs :

Maîtriser les fondamentaux du commerce et du marketing : acquérir une compréhension approfondie des principes du commerce et du marketing, avec une focalisation particulière sur les stratégies commerciales innovantes et les techniques marketing avancées.
Développer des compétences en gestion administrative : apprendre à gérer efficacement les tâches administratives quotidiennes, telles que la gestion des documents, la communication interne et externe, et l’organisation des ressources matérielles et humaines.
S’initier à la gestion de projet : acquérir les compétences nécessaires pour planifier, coordonner et superviser des projets commerciaux et marketing, en mettant l’accent sur la gestion du temps, des budgets et des équipes.
Cultiver une approche orientée résultats : développer une mentalité axée sur les résultats et l’excellence opérationnelle, en intégrant des méthodes et des outils efficaces pour optimiser les performances commerciales et marketing.
Se préparer à des rôles de leadership : renforcer les capacités de leadership en encourageant le développement personnel, la prise de décision stratégique et la résolution de problèmes complexes dans un contexte commercial dynamique.

En combinant une formation pratique et théorique, ce programme prépare les étudiant·es à exceller dans des postes de responsabilité au sein d’entreprises variées, tout en leur fournissant les compétences nécessaires pour contribuer efficacement à la croissance et à la réussite organisationnelle.

Les + de la formation

Diplôme reconnu par l’État.
Formation en alternance sur 12 mois.
En partenariat avec ICD BUSINESS SCHOOL.

Métiers visés

Responsable d’activité commerciale et marketing.
Responsable commercial·e / ou de service commercial, service administratif.
Ingénieur·se administratif·ve et commercial·e.
Responsable marketing.
Chef·fe de projet commercial et/ou marketing.
Responsable du développement commercial et/ou marketing.
Responsable ou chef·fe de secteur administratif.
Responsable de la relation clientèle / Manageur·se de la relation clientèle / Responsable Clientèle.

Admission

Être titulaire du BAC +2 (ou 120 ECTS) ou faire preuve d’une expérience professionnelle significative (avis de la commission pédagogique requis).

Poursuite d’études

Objectifs

Les objectifs :

Maîtriser les fondamentaux du commerce et du marketing : acquérir une compréhension approfondie des principes du commerce et du marketing, avec une focalisation particulière sur les stratégies commerciales innovantes et les techniques marketing avancées.
Développer des compétences en gestion administrative : apprendre à gérer efficacement les tâches administratives quotidiennes, telles que la gestion des documents, la communication interne et externe, et l’organisation des ressources matérielles et humaines.
S’initier à la gestion de projet : acquérir les compétences nécessaires pour planifier, coordonner et superviser des projets commerciaux et marketing, en mettant l’accent sur la gestion du temps, des budgets et des équipes.
Cultiver une approche orientée résultats : développer une mentalité axée sur les résultats et l’excellence opérationnelle, en intégrant des méthodes et des outils efficaces pour optimiser les performances commerciales et marketing.
Se préparer à des rôles de leadership : renforcer les capacités de leadership en encourageant le développement personnel, la prise de décision stratégique et la résolution de problèmes complexes dans un contexte commercial dynamique.

Contenu des enseignements

BLOC 1 : ELABORER LE PLAN ACTION MARKETING ET COMMERCIAL, EN LIEN AVEC UNE STRATEGIE OMNICANALE

Analyse des performances de l’entreprise.
Analyse de la stratégique et du développement marketing.
Budgétisation du plan d’action commercial.
Elaboration du plan d’action commercial / marketing et administratif.
Optimisation du parcours clientèle et de ses indicateurs.
Veille marketing et tendances marché.

BLOC 2 : SOUTENIR LE DEPLOIEMENT OPERATIONNEL ET LA PERFORMANCE DU PLAN D’ACTION COMMERCIAL

Déclinaison opérationnelle du plan action commercial et marketing.
Droit des activités commerciales et marketing.
Suivi et mesure de performance du plan action commercial et marketing.
Management de la culture clientèle et gestion des réclamation.

BLOC 3 : CONSOLIDER LA RELATION CLIENTELE ET DEVELOPPER DE NOUVELLES OPPORTUNITES COMMERCIALES

Prospection commerciale et acquisition clientèle.
Stratégie omnicanale.
Communication digitale / webmarketing.
Evènementiel et animation réseaux.
Négociation commerciale.
English negociation.
Gestion des contrats commerciaux.
Satisfaction et fidélisation clientèle.

BLOC 4 : ANIMER UNE EQUIPE COMMERCIALE EN MODE COLLABORATIF

Recrutement collaborateur·rice / gestion RH.
Pilotage de l’activité des collaborateur·rices.
Communication managériale.
• Gestion administratives.
• Gestion de projet.

Comptétences transversales de l’emploi

Organisation & gestion du temps : planifier, prioriser et respecter les délais.
Communication : rédiger, animer des réunions et interagir avec différent·es interlocuteur·rices.
Analyse & prise de décision : évaluer les performances et ajuster les stratégies.
Maîtrise des outils numériques : bureautique, CRM, gestion de projet, marketing digital.
Gestion de projet : définir les objectifs, suivre les KPI et coordonner les équipes.
Adaptabilité & résilience : réagir aux imprévus et travailler en environnement changeant.
Leadership & travail en équipe : motiver, déléguer et gérer les conflits.
Veille & innovation : suivre les tendances et intégrer de nouvelles pratiques.

Évaluations des aptitudes et des connaissances

Contrôle continu et examens terminaux sur la base d’épreuves individuelles et de travaux de groupe.

Méthode pédagogique

Cours en face-à-face pédagogique.
Cours en visioconférence.
Cours complémentaires sur plateforme digitale dédiée.

Cette formation prépare au diplôme de niveau 6, « Responsable d’activité commerciale et marketing ». Certification enregistrée au RNCP38808, publiée au Journal Officiel du 27/03/2024. Certificateur : INSTITUT INTERNATIONAL DU COMMERCE ET DU DEVELOPPEMENT. Référentiel de formation, passerelles et équivalences sont disponibles sur demande et consultables sur www.francecompetences.fr : RNCP38808. Possibilité de valider un ou des blocs de compétences. Formation accessible aux personnes handicapées. Les taux de poursuite d’études, d’insertion professionnelle et d’interruption en cours de formation sont consultables sur demande. Tarif et CGV : nous consulter. Financement possible par les opérateur·rices de compétences. Dispositifs : contrat d’apprentissage, contrat de professionnalisation, PRO-A, financement personnel. Mise à jour des informations : 2025.