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Octobre et ses nouveaux talents ! Le mois d’octobre a également était marqué par plusieurs dates de rentrées. Un grand...
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- Durée : 12 mois.
- Rythme : 1 jour par semaine en formation, 4 jours en entreprise. Quelques période de regroupement.
- Lieux : Le Port
- Rentrée : septembre (inscription jusqu'à 15 jours avant la date de rentrée).
Objectifs
Le ou la responsable d’activité commerciale et marketing automobile assure principalement les activités suivantes :
• Mettre en pratique et diriger la politique commerciale et marketing de l’entreprise du secteur automobile, en accord avec les orientations stratégiques, les objectifs de rentabilité et les budgets définis par la direction générale.
• Déployer une stratégie de gestion et de fidélisation de la clientèle afin de maximiser les dépenses engagées (acquisition et conversion) et stimuler les ventes de véhicules.
• Gérer et optimiser la gestion financière et juridique des activités commerciales et marketing automobile de l’entreprise pour suivre et améliorer la marge commerciale.
• Identifier, développer et superviser les projets d’affaires visant à accroître le volume des ventes automobiles auprès de la clientèle, conformément aux choix établis par la direction commerciale et/ou marketing de l’entreprise.
• Encadrer et motiver les équipes commerciales et/ou marketing du secteur automobile, en veillant à la performance économique et sociale.
Les + de la formation
- Diplôme reconnu par l’État.
- Formation en alternance sur 12 mois.
- En partenariat avec ICD BUSINESS SCHOOL.
Métiers visés
- Responsable d’activité commerciale et marketing automobile.
- Responsable commercial·e / ou de service commercial, secteur automobile.
- Ingénieur·se commercial·e en automobile.
- Responsable marketing ou responsable marketing automobile.
- Chef·fe de produit automobile.
- Responsable / Chef·fe de projet commercial et/ou marketing automobile.
- Responsable du développement commercial et/ou marketing automobile.
- Responsable commercial·e Grands Comptes, Key Account Manager.
- Responsable ou chef·fe de secteur automobile.
- Responsable des ventes / Responsable administration des ventes.
- Responsable de la relation clientèle / Manageur·se de la relation clientèle / Responsable Clientèle.
- Conseiller·ère clientèle secteur automobile.
Admission
Être titulaire du BAC +2 (ou 120 ECTS) ou faire preuve d’une expérience professionnelle significative (avis de la commission pédagogique requis).Objectifs
Le ou la responsable d’activité commerciale et marketing automobile assure principalement les activités suivantes :
• Mettre en pratique et diriger la politique commerciale et marketing de l’entreprise du secteur automobile, en accord avec les orientations stratégiques, les objectifs de rentabilité et les budgets définis par la direction générale.
• Déployer une stratégie de gestion et de fidélisation de la clientèle afin de maximiser les dépenses engagées (acquisition et conversion) et stimuler les ventes de véhicules.
• Gérer et optimiser la gestion financière et juridique des activités commerciales et marketing automobile de l’entreprise pour suivre et améliorer la marge commerciale.
• Identifier, développer et superviser les projets d’affaires visant à accroître le volume des ventes automobiles auprès de la clientèle, conformément aux choix établis par la direction commerciale et/ou marketing de l’entreprise.
• Encadrer et motiver les équipes commerciales et/ou marketing du secteur automobile, en veillant à la performance économique et sociale.
Contenu des enseignements
BLOC 1 : ELABORER LE PLAN ACTION MARKETING ET COMMERCIAL, EN LIEN AVEC UNE STRATEGIE OMNICANALE
- Analyse des performances de l’entreprise.
- Analyse de la stratégique et du développement marketing.
- Budgétisation du plan d’action commercial.
- Elaboration du plan d’action commercial et marketing.
- Optimisation du parcours clientèle et de ses indicateurs.
- Veille marketing et tendances marché.
BLOC 2 : SOUTENIR LE DEPLOIEMENT OPERATIONNEL ET LA PERFORMANCE DU PLAN D’ACTION COMMERCIAL
- Déclinaison opérationnelle du plan action commercial et marketing.
- Droit des activités commerciales et marketing.
- Suivi et mesure de performance du plan action commercial et marketing.
- Management de la culture clientèle et gestion des réclamation.
BLOC 3 : CONSOLIDER LA RELATION CLIENTELE ET DEVELOPPER DE NOUVELLES OPPORTUNITES COMMERCIALES
- Prospection commerciale et acquisition clientèle.
- Stratégie omnicanale.
- Communication digitale / webmarketing.
- Evènementiel et animation réseaux.
- Négociation commerciale.
- English negociation.
- Gestion des contrats commerciaux.
- Satisfaction et fidélisation clientèle.
BLOC 4 : ANIMER UNE EQUIPE COMMERCIALE EN MODE COLLABORATIF
- Recrutement collaborateur·rice / gestion RH.
- Pilotage de l’activité des collaborateur·rices.
- Communication managériale.
Comptétences transversales de l’emploi
Élaborer le plan d’action marketing et commercial de l’entreprise ou de son périmètre d’activité au service d’une stratégie omnicanale
- Production d’une veille régulière marché, environnement et concurrence.
- Réalisation du diagnostic marketing et commercial de l’activité.
- Définition des objectifs commerciaux et marketing.
- Formulation du Plan d’Action Commercial onmicanal.
Soutenir le déploiement opérationnel et la performance du plan d’action commercial
- Préparation de la feuille de route commerciale et marketing.
- Suivi de la performance des actions commerciales et marketing on line et off line.
- Contribution à la mise en place d’une culture de la satisfaction clientèle au sein de l’entreprise / de l’activité.
Consolider la relation client et développer de nouvelles opportunités commerciales dans la cadre d’une stratégie commerciale omnicanal
- Définition d’une stratégie de conquête clientèle.
- Construction et mise en œuvre des offres commerciales de conquête.
- Mise en œuvre d’une stratégie de fidélisation clientèle.
- Négociation des propositions commerciales.
- Gestion de la relation clientèle
Animer des équipes commerciales ou / et marketing en mode collaboratif
- Constitution de l’équipe.
- Organisation des activités de l’équipe.
- Animation de l’équipe.
- Suivi de la performance collaborateur·rices.
Évaluations des aptitudes et des connaissances
Contrôle continu et examens terminaux sur la base d’épreuves individuelles et de travaux de groupe.
Méthode pédagogique
- Cours en face-à-face pédagogique.
- Cours en visioconférence.
- Cours complémentaires sur plateforme digitale dédiée.
Cette formation prépare au diplôme de niveau 6, « Responsable d’activité commerciale et marketing ». Certification enregistrée au RNCP38808, publiée au Journal Officiel du 27/03/2024. Certificateur : INSTITUT INTERNATIONAL DU COMMERCE ET DU DEVELOPPEMENT. Référentiel de formation, passerelles et équivalences sont disponibles sur demande et consultables sur www.francecompetences.fr : RNCP38808. Possibilité de valider un ou des blocs de compétences. Formation accessible aux personnes handicapées. Les taux de poursuite d’études, d’insertion professionnelle et d’interruption en cours de formation sont consultables sur demande. Tarif et CGV : nous consulter. Financement possible par les opérateur·rices de compétences. Dispositifs : contrat d’apprentissage, contrat de professionnalisation, PRO-A, financement personnel. Mise à jour des informations : 2024.
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