Responsable d’agence et de commerce

REJOINS-NOUS

Durée : 14 mois.
Rythme : 1 jour par semaine en formation, 4 jours en entreprise. Quelques période de regroupement.
Lieux : Le Port
Rentrée : mars (inscription jusqu'à 15 jours avant la date de rentrée).

Tu aimes travailler en équipe et tu as l’âme d’un·e chef·fe d’orchestre. Tu as l’esprit d’entreprise et d’innovation, tu souhaites développer tes compétences managériales ? C’est le BAC +3 qui te correspond !

Objectifs

Le ou la responsable d’agence et de commerce est un·e collaborateur·rice responsable, capable de manager des équipes, d’animer la relation clientèle, de piloter un budget et de mener des projets divers. Il ou elle est le ou la garant·e du bon fonctionnement économique, social et écologique de l’agence / du commerce tant sur l’aspect commercial, humain, logistique, que l’aspect budgétaire et administratif. Tes aptitudes : esprit d’équipe, bonne aisance orale, goût du challenge, créatif·ve, bon relationnel, écoute, sens des responsabilités, sociable, adaptable.

Tes objectifs :

Revitaliser la fonction commerciale, de la qualité de l’expérience clientèle ;
Gérer et animer une petite ou moyenne structure ;
Commercialiser des produits et services, s’appuyant sur les modalités à la fois physiques et digitales, dites « phygitales » ;
Piloter un budget ;
Mener des projets divers (commercial / marketing / achats / RH/ finance/ logistique…);
Manager des équipes.

Les + de la formation

Diplôme reconnu par l’État.
Formation en alternance sur 14 mois.
Un programme coconstruit avec les acteur·rices du commerce pour répondre aux enjeux actuels.
En partenariat avec IFAG.

Métiers visés

Responsable d’établissement.
Manager commercial·e.
Responsable des ventes.
Responsable administratif·ve.
Responsable de site.
Directeur·rice de commerce ou magasin.
Responsable d’agence.
Responsable de Business Unit.
Responsable de centre de profit.
Responsable de réseaux de franchises.
Directeur·rice d’exploitation.
Directeur·rice commercial·e.
Responsable du développement commercial.
Responsable marketing.

Admission

Être titulaire d’un BAC +2 ou 120 ECTS : L2 (AES, droit, gestion, économie), BTS NRC, BTS MUC, BTS Commerce international...

Poursuite d’études

Objectifs

Tes objectifs :

Revitaliser la fonction commerciale, de la qualité de l’expérience clientèle ;
Gérer et animer une petite ou moyenne structure ;
Commercialiser des produits et services, s’appuyant sur les modalités à la fois physiques et digitales, dites « phygitales » ;
Piloter un budget ;
Mener des projets divers (commercial / marketing / achats / RH/ finance/ logistique…);
Manager des équipes.

Contenu des enseignements

DÉVELOPPER L’OFFRE DE PRODUITS ET DE SERVICES D’UNE AGENCE OU D’UN COMMERCE

Veille du marché.
Parcours clientèle.
Positionnement marketing.
Définition de l’offre de produits et de services.
Objectifs et plan d’actions opérationnelles.

PLACER L’EXPÉRIENTIEL ET LA COMMUNAUTÉ AU COEUR DE LA RELATION CLIENT D’UNE AGENCE OU D’UN COMMERCE

Gestion de la e-reputation.
Scénarisation et animation de l’espace de vente.
Animation d’une communauté.
Gestion de la relation clientèle.
Mise en place d’une distribution responsable.

PILOTER LES ÉQUIPES OPÉRATIONNELLES D’UNE AGENCE OU D’UN COMMERCE

Ordonnancement des équipes d’une agence ou d’un commerce.
Recrutement.
Animation de l’équipe et développement de ses compétences relationnelles.

GÉRER LES OPÉRATIONS FINANCIÈRES, ADMINISTRATIVES ET LOGISTIQUES D’UNE AGENCE OU D’UN COMMERCE

Pilotage budgétaires.
Achats et supply-chain.
Merchandising.
Santé et sécurité dans l’agence ou le commerce.
Exploitation «responsable» (RSE) d’une agence ou d’un commerce.

Comptétences transversales de l’emploi

Challenge-toi.
Semaine du manager engagé·e.
Module d’insertion professionnelle & Orientation.
Semaine de spécialisation locale.
HEP Ethique professionnelle.
Badge de compétences.
Mission Consultant·e.
Intelligence Artificielle.

Évaluations des aptitudes et des connaissances

Contrôle continu et examens terminaux sur la base d’épreuves individuelles et de travaux de groupe.

Méthode pédagogique

Cours en face-à-face pédagogique.
Cours en visioconférence.
Cours complémentaires sur plateforme digitale dédiée.

Cette formation prépare à la certification professionnelle de niveau 6 « Responsable d’Agence et de Commerce », reconnue par l’Etat enregistrée au RNCP39395 publiée au Journal Officiel du 19/07/2024. Certificateur : IFAG. Référentiel de formation, passerelles et équivalences sont disponibles sur demande et consultables sur www.francecompetences.fr : RNCP39395. Possibilité de valider un ou des blocs de compétences. Formation accessible aux personnes handicapées. Les taux de poursuite d’études, d’insertion professionnelle et d’interruption en cours de formation sont consultables sur demande. Tarif et CGV : nous consulter. Financement possible par les opérateur·rices de compétences. Dispositifs : contrat d’apprentissage, contrat de professionnalisation, PRO-A, financement personnel. Mise à jour des informations : 2025.