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  • BAC +3

Responsable du développement commercial

REJOINS-NOUS
  • Durée : 12 mois.
  • Rythme : 1 jour par semaine en formation, 4 jours en entreprise. Quelques périodes de regroupement.
  • Lieux : Rodez.
  • Rentrée : septembre (inscription jusqu'à 15 jours avant la date de rentrée).

Le ou la responsable de la stratégie commerciale joue un rôle crucial dans la stratégie et la mise en œuvre des activités commerciales d’une entreprise, adaptées à sa taille, organisation et secteur d’activité. Selon le rapport ‘Les Métiers en 2030’ de France Stratégie et la Dares, ce métier fait partie des secteurs en forte demande de talents expérimentés.

Objectifs

Ce programme te prépare à :

  • Analyser l’environnement interne et externe de l’entreprise pour identifier les opportunités et les menaces du marché ;
  • Définir des objectifs commerciaux en appliquant la méthode SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes, Temporels) ;
  • Élaborer et mettre en œuvre un plan d’actions commerciales adapté aux produits ou services proposés et à la clientèle cible ;
  • Mesurer et évaluer la performance commerciale à l’aide d’indicateurs clés (KPI) et ajuster les stratégies en conséquence ;
  • Développer et fidéliser le portefeuille clientèle en mettant en place des stratégies de prospection, de négociation et de relation client·e ;
  • Manager et animer une équipe commerciale, en identifiant les compétences nécessaires, en assurant le suivi des activités et en développant les compétences des membres de l’équipe.
Les + de la formation
  • Diplôme reconnu par l’État.
  • Formation en alternance sur 12 mois.
Métiers visés
  • Responsable de la stratégie commerciale.
  • Responsable du développement commercial.
  • Business developper
  • Responsable commercial·e.
  • Responsable e-commerce.
  • Responsable commerce international.
  • Responsable du développement d’affaires.
Admission
Être titulaire d’un BAC +2 ou 120 ECTS : L2 (AES, droit, gestion, économie), BTS NRC, BTS MUC, BTS Commerce international... VAE : nous consulter.
Poursuite d’études

Le ou la responsable de la stratégie commerciale joue un rôle crucial dans la stratégie et la mise en œuvre des activités commerciales d’une entreprise, adaptées à sa taille, organisation et secteur d’activité. Selon le rapport ‘Les Métiers en 2030’ de France Stratégie et la Dares, ce métier fait partie des secteurs en forte demande de talents expérimentés.

Objectifs

Ce programme te prépare à :

  • Analyser l’environnement interne et externe de l’entreprise pour identifier les opportunités et les menaces du marché ;
  • Définir des objectifs commerciaux en appliquant la méthode SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes, Temporels) ;
  • Élaborer et mettre en œuvre un plan d’actions commerciales adapté aux produits ou services proposés et à la clientèle cible ;
  • Mesurer et évaluer la performance commerciale à l’aide d’indicateurs clés (KPI) et ajuster les stratégies en conséquence ;
  • Développer et fidéliser le portefeuille clientèle en mettant en place des stratégies de prospection, de négociation et de relation client·e ;
  • Manager et animer une équipe commerciale, en identifiant les compétences nécessaires, en assurant le suivi des activités et en développant les compétences des membres de l’équipe.
Contenu des enseignements
BLOC 1 : Piloter le développement opérationnel du plan d’actions commerciales
  • Réaliser le diagnostic stratégique de l’entreprise.
  • Définir les objectifs commerciaux pour développer l’activité de l’entreprise.
  • Élaborer le plan d’actions commerciales.
  • Mettre en œuvre le plan d’actions commerciales dans le cadre d’une stratégie omnicanale et d’une démarche RSE.
  • Évaluer la performance commerciale de l’entreprise.
  • Contrôler et adapter le plan d’actions commerciales.
BLOC 2 : Développer la stratégie de croissance de l’entreprise
  • Définir la stratégie commerciale.
  • Intégrer les typologies des client·es dans la stratégie commerciale.
  • Mettre en œuvre la stratégie commerciale omnicanale.
  • Construire une proposition commerciale sur mesure.
  • Développer la stratégie de prospection omnicanale.
  • Construire une stratégie de négociation commerciale.
  • Développer le portefeuille client·es en créant une base de données.
  • Implémenter une stratégie de fidélisation clientèle.
  • Développer une stratégie de relation clientèle personnalisée.
  • Mettre en place des partenariats commerciaux gagnant-gagnant.
BLOC 3 : Manager une équipe commerciale
  • Déterminer le profil de l’équipe commerciale en identifiant les besoins en compétences.
  • Composer l’équipe commerciale par le recrutement et la formation.
  • Piloter le processus commercial par les outils de visualisation.
  • Développer des stratégies d’animation et de motivation de l’équipe commerciale.
  • Mettre en place des stratégies pour développer les compétences individuelles et collectives.
  • Coordonner les opérations commerciales de son équipe.
  • Évaluer les performances commerciales de manière individuelle et collective.
  • Contrôler l’activité de l’équipe commerciale.
Compétences transversales de l’emploi
  • Analyse et prise de décision : capacité à analyser un marché, identifier des opportunités et élaborer des stratégies adaptées.
  • Communication et négociation : savoir convaincre, argumenter et établir des relations de confiance avec la clientèle, les partenaires et équipes.
  • Leadership et management : encadrer, motiver et accompagner une équipe commerciale vers la performance.
  • Gestion de projet et organisation : planifier des actions commerciales, suivre les résultats et ajuster les stratégies en fonction des objectifs.
  • Adaptabilité et agilité : s’ajuster aux évolutions du marché, aux nouvelles tendances et aux besoins de la clientèle.
  • Maîtrise des outils numériques et data : utilisation de CRM, analyses de données et veille concurrentielle pour affiner la stratégie commerciale.
  • Orientation client·e et service : comprendre et anticiper les attentes de la clientèle pour la fidéliser et optimiser son expérience.
Évaluations des aptitudes et des connaissances

Évaluations en cours de formation et examens terminaux sur la base d’épreuves individuelles et de travaux de groupe.

Méthode pédagogique
  • Cours en face-à-face pédagogique.
  • Cours en visioconférence.
  • Cours complémentaires sur plateforme digitale dédiée.

Cette formation prépare à la certification professionnelle « Responsable du développement commercial » enregistrée pour 3 ans au RNCP (N° de Fiche RNCP37849) sur décision du directeur général de France Compétences en date du 19 juillet 2023, au niveau de qualification 6, avec le code NSF 312, sous l’intitulé « Responsable du développement commercial », avec effet jusqu’au 19 juillet 2026, délivrée par IMCP, l’organisme certificateur. Cette certification est constituée de 3 blocs de compétences. Les blocs de compétences représentent une modalité d’accès modulaire et progressive à la certification, dans le cadre d’un parcours de formation ou d’un processus de VAE, ou d’une combinaison de ces modalités d’accès. Référentiel de formation disponible sur demande et consultable sur www.francecompetences.fr : RNCP37849. Formation accessible aux personnes handicapées. Les équivalences passerelles et suites de parcours possibles ainsi que les taux de poursuite d’études, d’insertion professionnelle et d’interruption en cours de formation sont consultables, sur demande. Tarif et CGV : nous consulter. Financement par les opérateurs de compétences. Dispositifs : contrat d’apprentissage, contrat de professionnalisation, PRO-A, financement personnel. Mise à jour des informations : 2025.

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