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La Tetranergy Business School a récemment organisé la remise des diplômes pour célébrer la réussite de ses étudiant·es. Cet événement...
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- Durée : 12 mois.
- Rythme : 1 jour par semaine en formation, 4 jours en entreprise. Quelques période de regroupement.
- Lieux : St-Denis, Le Port et St-Pierre.
- Rentrée : septembre (inscription jusqu'à 15 jours avant la date de rentrée).
Objectifs
Le ou la responsable commercial·e et marketing digital assure principalement les activités suivantes :
• Mettre en pratique et diriger la politique commerciale et marketing digital de l’entreprise, en alignement avec les orientations stratégiques digitales et e-réputation, les objectifs de rentabilité et les budgets établis par la direction générale.
• Développer la culture digitale et la fidélisation de la clientèle pour maximiser le rendement des investissements (acquisition, conversion) et garantir une base commerciale stable à moyen terme.
• Gérer et optimiser la gestion des activités commerciales et marketing digital de l’entreprise pour suivre et améliorer la marge commerciale.
• Identifier, développer et superviser les projets d’affaires visant à améliorer le SEO en respectant les décisions prises par la direction commerciale et/ou marketing de l’entreprise.
• Encadrer et dynamiser les équipes commerciales et/ou marketing (community management, traffic management) en favorisant la performance économique et sociale.
Les + de la formation
- Diplôme reconnu par l’État.
- Formation en alternance sur 12 mois.
Métiers visés
- Responsable commercial·e et marketing digital.
- Responsable commercial·e / ou de service commercial.
- Responsable marketing ou responsable marketing digital.
- Chef·fe de produit / projet digital.
- Responsable du développement commercial et/ou marketing digital.
- Responsable e-commerce et marketing digital.
- Traffic manageur·se.
Admission
Être titulaire du BAC +2 (ou 120 ECTS) ou faire preuve d’une expérience professionnelle significative (avis de la commission pédagogique requis).Objectifs
Le ou la responsable commercial·e et marketing digital assure principalement les activités suivantes :
• Mettre en pratique et diriger la politique commerciale et marketing digital de l’entreprise, en alignement avec les orientations stratégiques digitales et e-réputation, les objectifs de rentabilité et les budgets établis par la direction générale.
• Développer la culture digitale et la fidélisation de la clientèle pour maximiser le rendement des investissements (acquisition, conversion) et garantir une base commerciale stable à moyen terme.
• Gérer et optimiser la gestion des activités commerciales et marketing digital de l’entreprise pour suivre et améliorer la marge commerciale.
• Identifier, développer et superviser les projets d’affaires visant à améliorer le SEO en respectant les décisions prises par la direction commerciale et/ou marketing de l’entreprise.
• Encadrer et dynamiser les équipes commerciales et/ou marketing (community management, traffic management) en favorisant la performance économique et sociale.
Contenu des enseignements
MISE EN ŒUVRE ET PILOTAGE DE LA POLITIQUE COMMERCIALE ET MARKETING
- Études et recherches marketing.
- Marketing fondamental.
- Stratégie omnicanale.
- Analyse des données commerciales / indicateurs commerciaux.
- Techniques de négociation commerciale.
- Politique innovation produits et services.
- Système information / ERP.
- Relations externes entreprise – image de marque.
GESTION ET FIDÉLISATION DE LA RELATION CLIENTÈLE
- Management relation clientèle / culture clientèle.
- Profil clientèle / satisfaction et fidélisation clientèle / politique qualité.
- Marketing digital / fidélisation digitale.
- Gestion des contrats de vente / administration des ventes.
PERFORMANCE ET STRATÉGIE EN MARKETING DIGITAL
- Stratégie digitale et e-réputation.
- Culture digitale.
- Community management.
- SEO (search engine optimization) : optimisation pour les moteurs de recherche.
- Traffic management : analyse statistique du comportement des internautes.
- Métier des influenceur·ses.
GESTION FINANCIÈRE ET JURIDIQUE DES ACTIVITÉS COMMERCIALES
- Diagnostic activité commerciale / budgets et tableaux de bord commerciaux / business plan / risque clientèle.
- Cadre juridique des opérations commerciales et marketing.
DÉTECTER ET DÉVELOPPER DES PROJETS D’AFFAIRES
- Projet de développement commercial et marketing / mémoire.
- Veille marketing et diagnostic.
- Stratégie ciblage / plan d’action commerciale.
- Politique partenariale / réseaux / développement projet.
- Appels d’offres – méthodologie et cadre juridique.
- Business English / English neegociation.
MANAGER ET ANIMER DES ÉQUIPES COMMERCIALES ET/OU MARKETING
- Management d’équipes commerciales.
- Introduction GRH (Gestion des Ressources Humaines) opérationnelle – recrutement.
Évaluations des aptitudes et des connaissances
Contrôle continu et examens terminaux sur la base d’épreuves individuelles et de travaux de groupe.
Méthode pédagogique
- Cours en face-à-face pédagogique.
- Cours en visioconférence.
- Cours complémentaires sur plateforme digitale dédiée.
Cette formation prépare au diplôme de niveau 6, « Responsable commercial·e et marketing ». Certification enregistrée au RNCP, RNCP31923, publiée au Journal Officiel du 18/12/2018. Référentiel de formation, passerelles et équivalences sont disponibles sur demande et consultables sur www.francecompetences.fr/recherche_certificationprofessionnelle. Possibilité de valider un ou des blocs de compétences. Formation accessible aux personnes handicapées. Les taux de poursuite d’études, d’insertion professionnelle et d’interruption en cours de formation sont consultables sur demande et sur www.inserjeunes.education.gouv.fr. Coût de formation : nous consulter. Financement possible par les opérateur·rices de compétences. Dispositifs : contrat d’apprentissage, contrat de professionnalisation, PRO-A, financement personnel. Mise à jour des informations : 2023.
