Manageur·se de la stratégie digitale marketing et commerciale

Contenu des enseignements

BLOC 1 : Audit et conception de la stratégie marketing omnicanale éthique et responsable

• Elaboration de la stratégie marketing omnicanale face aux nouvelles attentes des consommateur·rices et définition des aires de développement.
• Mise en place d’une stratégie data driven marketing et inbound marketing intégrant le recours à l’IA.
• Mise en place du marketing expérientiel et pilotage d’une stratégie de management de l’expérience clientèle. Intégration de l’IA pour une hyper segmentation et de la réalité virtuelle et augmentée pour enrichir l’expérience vécue.
• Promotion de l’offre : stratégie et plan de communication 360°.
• Elaboration d’une stratégie médias sociaux Social Media Marketing.
• Mise en place d’une stratégie de marketing responsable dans le cadre d’une démarche RSE.

BLOC 2 : Mise en œuvre et pilotage des plans d’actions commerciales on-line et off-line

• Déclinaison des orientations stratégiques en objectifs et plans commerciaux opérationnels omnicanaux.
• Ingénierie commerciale. Mise en œuvre des actions de prospection, de négociation et de fidélisation multicanales avec l’appui de l’IA.
• Pilotage de la performance commerciale.
• Mise en place du social selling.
• Mise en œuvre d’une e-CRM.
• Réalisation de propositions commerciales et conduite de négociation orale/écrite en anglais.

BLOC 3 : Intelligence artificielle et pilotage du projet digital dans les domaines commercial, marketing et communication

• Pilotage du projet digital.
• Création de site, web mastering et mise en œuvre de l’UX design en prenant en compte l’accessibilité numérique des PSH.
• Utilisation responsable de l’IA, ingénierie du prompting et stratégie de contenu.
• Création et utilisation de contenu visuel pour le digital : photos, vidéos, audio, avec ou sans utilisation de l’IA.
• Déploiement du community management en utilisant les stratégies d’influence, tribales et virales.
• Mise en place du marketing mobile et du M-commerce.
• Vérification du respect du droit du numérique et de la RGPD dans les différentes activités digitales.
• Management de la performance web.
• Pilotage du e-Business.

BLOC 4 : Participation au management stratégique de l’entreprise et entrepreneuriat

• Participation à la stratégie d’entreprise.
• Mise en place de l’intelligence économique et de la veille stratégique.
• Management de la marque et du capital de marque.
• Management de projet complexe en utilisant les approches agiles.
• Contrôle de gestion et réalisation des tableaux de bord pour piloter l’activité.
• Utilisation des notions financières pour diagnostiquer la performance de l’entreprise ou du service.
• Construction d’un business model et réalisation d’un business plan.
• Développement d’une vision prospective et créative.
• Gestion du droit de la marque et des brevets.

BLOC 5 : Leadership et management opérationnel d’une équipe, d’un service dans un contexte inclusif et évolutif

• Prise de décision structurée et management d’équipe.
• Management du changement.
• Gestion des principales relations de droit du travail avec les salarié·es.
• Management interculturel, management à distance et management des situations de handicap.
• Personal branding : développement de sa marque personnelle.